■Q&A
■INDEX
-技術対応について
-サービスの流れについて
-取引条件について
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■試験サービスのＱ＆Ａ
弊社サービスをご利用頂くにあたり、お問合せの多いご質問とご解答をカテゴリ別にまとめました。
お電話でのご相談も承っておりますので、気軽にお電話下さい。
フリーダイヤル 0120-31-6620
技術対応について
Ｑ：実施したい試験サービスが一覧にないのですが・・・。
A：まずはご相談下さい。
サービス一覧にない試験でも、ご対応可能な場合がございます。試験方法の設計・治具の作製なども行っておりますので、まずはご連絡下さい。
Ｑ：規格（JIS等）にない試験を実施したいのですが、対応はしていただけますか？
A：まずはご相談下さい。
規格にない試験でも、試験条件が明確であればご対応可能です。条件が明確でない場合、ご対応が可能かどうかを調査させていただきます。
Ｑ：数日以内にデータが欲しいのですが、対応していただけますか？
A：とにかくお電話下さい。
弊社では一部のサービスで土日祝日や夜間の対応も実施しております。サンプルの数、試験内容により、ご対応ができない場合もありますので、まずはご相談下さい。
Ｑ：立会いで試験を行って欲しいのですが・・・。
A：はい、可能です。
一部、立会い試験が実施できない設備もございますので、まずはご相談下さい。
Ｑ：報告書はどのような形でもらえますか？
A：各サービスページの報告書事例・用途事例を参照下さい。
報告書は基本的には弊社のフォーマットにてご提出致します。お客様ご指定の報告書フォーマットをいただければ、フォーマットにあわせたアウトプットも可能です。
Ｑ：試験後の試料について、観察・分析・計測等を実施したいのですが・・・。
A：はい、可能です。
弊社では試験サービスの他にも、電子顕微鏡や元素分析装置等を使用した「観察・分析サービス」や、三次元測定機や二次元測定機等を使用した「計測サービス」を実施しております。気軽にお問い合せ下さい。
サービスの流れ（物流手順について）
Ｑ：早急に見積りの回答が欲しいのですが・・・。
A：まずはご連絡下さい。
お電話、もしくはお問い合せフォームにて、できるだけ詳しい情報をお知らせ下さい。お問い合せ内容にもよりますが、即日のご対応も可能です。
Ｑ：依頼したいサンプルが1検体だけなのですが、対応はしていただけますか？
A：はい、承ります。
当社では試験体数に関係なく、一律にサービスを提供致します。検体数が少くない場合でも、割増し料金はいただいておりません。
Ｑ：依頼したいサンプルが多数個あるのですが、値引きはしていただけますか？
A：はい、可能です。
ただしサンプルの数、試験の内容によって、ボリュームディスカウントが適用されない場合がありますので、まずはお問い合せ下さい。
Ｑ：サンプルの受け渡しはどうすればいいですか？
A：宅急便での送付、もしくは弊社営業担当がお伺い致します。
基本は宅急便での送付になりますが、弊社（岐阜県大垣市）の近隣のお客様で、宅急便でのサンプル送付が難しい場合、弊社の営業担当がお伺いさせていただくことも可能です。
Ｑ：試験後のサンプルは返却してもらえますか？
A：はい、ご返却致します。
試験後のサンプルは原則ご返却致します。ご希望により弊社にて処分することも可能です。
取引条件・決済方法について
Ｑ：はじめて取引します。支払いはどのような方法になりますか?
A：基本は現金での銀行振込みになります。
法人の方はサービス完了後の現金での銀行振込み（末締め翌月末払い）を基本としまして、その他、口座開設や商社経由での決済等にも対応致します。詳細はお問い合せ下さい。
又、個人の方はサービス開始前の事前振込み（現金/銀行振込）となります。入金を確認させていただいた後、作業を開始致します。
Ｑ：流通商社を経由した支払いは可能ですか?
A：はい、可能です。
お付き合いのある商社様をお知らせ下さい。商社様と弊社間での調整を行います。
Ｑ：定期的に試験を依頼する予定なので、口座開設をしたいのですが・・・。
A：はい、承ります。
お取引き条件を確認の上、口座開設の手続きをさせていただきます。
Ｑ：一般個人でも依頼することはできますか?
A：はい、承ります。
試験のご依頼につきましては問題なく実施可能ですが、お支払いは事前（サービス開始前）の銀行振込みをお願い致します。
Ｑ：秘密保持契約を締結したいのですが・・・。
A：はい、承ります。
秘密保持契約書類を送付いただければ、内容を確認しまして手続きをさせていただきます。